Data intrării în vigoare: 29 august 2026
Poți anula comanda oricând înainte ca aceasta să fie expediată, fără costuri. Odată ce coletul a fost preluat de curier, anularea nu mai este posibilă, dar poți exercita dreptul de retragere conform condițiilor de mai jos.
Cum anulezi înainte de expediere
- Trimite un email la info@cbdfunhouse.com cu numărul comenzii și subiectul „Cerere de anulare comandă”.
- Alternativ, sună-ne la +40 750 410 551 (Lu–Vi, 09:00–17:00).
- Vom confirma anularea prin email în 24 de ore lucrătoare și vom procesa rambursarea prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Termen de rambursare
- Plăți cu cardul (Netopia Payments): rambursare inițiată în 24–72 ore lucrătoare; suma apare în contul tău în 3–10 zile lucrătoare (în funcție de banca ta).
- Transfer bancar: rambursat în contul de origine în 3–5 zile lucrătoare.
- Valută: rambursările se procesează în RON (moneda de bază). Dacă ai fost debitat în altă valută, conversia se face de către banca ta la cursul din ziua rambursării.
După expediere — dreptul de retragere
Odată ce coletul a fost expediat, nu mai poți anula comanda, dar poți exercita dreptul legal de retragere în termen de 14 zile de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 (transpunere Directiva UE 2011/83/UE).
Consultă Formularul de retragere și Politica de retururi și rambursări pentru detalii.
Modificări după plasarea comenzii
Pentru a modifica comanda (schimbare adresă, adăugare/eliminare produs, modificare cantitate), contactează-ne în maximum 2 ore de la plasare. După acest interval modificările pot să nu mai fie posibile dacă a fost deja procesată comanda.
Contact
Email: info@cbdfunhouse.com · Telefon: +40 750 410 551